Termos de Uso

Última atualização: 2 de outubro de 2026

1. Quem somos e aceitação

O KaririCode CRM é um serviço da GROWTHCODE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA (CNPJ 59.432.449/0001-71), titular da marca KaririCode. Ao criar uma conta ou usar o serviço, a empresa contratante ("Cliente") e os usuários cadastrados por ela aceitam estes termos. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para isso.

2. O serviço

O KaririCode CRM é uma plataforma on-line para organizar o atendimento e o relacionamento com clientes, integrada à WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta. As funcionalidades podem evoluir com o tempo. Se houver contrato ou proposta comercial assinada, ela prevalece sobre estes termos no que for diferente.

3. Conta e acesso

• O Cliente deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis.
• O Cliente responde pelos atos dos usuários que cadastrar.
• Suspeitas de uso indevido devem ser comunicadas imediatamente para contato@kariricode.org.

4. Uso do WhatsApp

Ao usar o WhatsApp pelo KaririCode CRM, o Cliente se compromete a:

• contatar apenas pessoas que lhe forneceram o número e deram consentimento (opt-in) para receber mensagens;
• atender todo pedido de bloqueio ou descadastro (opt-out);
• seguir a Política de Mensagens do WhatsApp Business, a Política Comercial da Meta e os demais termos da Meta aplicáveis;
• usar modelos de mensagem aprovados pela Meta quando exigido;
• não enviar spam nem conteúdo proibido por lei ou pelas políticas da Meta.

A Meta pode limitar, suspender ou desativar números e contas por decisão própria. A KaririCode não controla essas decisões, mas apoia o Cliente nos pedidos de revisão.

5. Usos proibidos

• atividades ilegais, fraude, phishing ou golpes;
• assédio, discriminação ou conteúdo que viole direitos de terceiros;
• envio de código malicioso ou tentativa de acessar dados de outros clientes;
• engenharia reversa, cópia do serviço ou sobrecarga intencional da plataforma.

6. Dados pessoais

Nas conversas com os contatos dele, o Cliente é o controlador dos dados e a GROWTHCODE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA atua como operadora (LGPD, art. 5º, VI e VII), tratando os dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do Cliente. Cabe ao Cliente ter base legal para os dados que insere ou recebe na plataforma. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

7. Preços e cobrança

Planos e valores são os da proposta ou da página de contratação. As tarifas que a Meta cobra pelo uso da WhatsApp Business Platform são à parte, salvo acordo diferente. Em caso de atraso no pagamento, o acesso pode ser suspenso após aviso prévio.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, por falhas de terceiros (como a Meta e os provedores de nuvem e de internet) ou por motivo de força maior. Manutenções programadas serão avisadas sempre que possível. O suporte é prestado pelos canais informados ao Cliente.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca KaririCode e os conteúdos do serviço pertencem à GROWTHCODE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. O Cliente recebe uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível enquanto durar a contratação. Os dados e conteúdos do Cliente continuam sendo dele.

10. Responsabilidade

Não respondemos por danos indiretos ou lucros cessantes, pelo conteúdo enviado pelo Cliente nem por restrições aplicadas pela Meta em razão de descumprimento das políticas dela. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos limita direitos que a lei não permite limitar.

11. Suspensão e encerramento

O Cliente pode cancelar a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos ou das políticas da Meta, de inadimplência ou de ordem legal. Após o encerramento, o Cliente pode pedir a exportação dos seus dados em até 30 dias; depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas com antecedência razoável pelos canais cadastrados. A data de atualização fica no topo da página.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Caruaru – PE, salvo quando a lei determinar outro foro.

14. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@kariricode.org.